Rücksendungen und Reklamationen

30 Tage Rückgaberecht

Du hast ab Erhalt deiner Lieferung 30 Tage Zeit, dein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden (das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage, wir verlängern diesen Zeitraum auf 30 Tage).

Das zurückzusendende Produkt sollte unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Aus hygienischen Gründen nehmen wir Produkte, die direkt am Körper getragen werden (z. B. Haltungskorrekturen), nur in unbeschädigter Verpackung zurück.

So funktioniert die Rücksendung Schritt für Schritt

1. Schreib uns eine E-Mail an [email protected] und gib dabei deine Bestellnummer sowie das Produkt an, das du zurücksenden möchtest.
2. Du erhältst von uns eine Bestätigung sowie die Adresse für die Rücksendung.
3. Schick das Produkt zurück (die Versandkosten für die Rücksendung trägst du, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler oder einen Produktfehler zurückzuführen).
4. Nachdem wir das Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode.

Reklamationen

Sollte das Produkt einen Herstellungsfehler haben oder beim Transport beschädigt worden sein, melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei uns und füge Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von 14 Tagen; in berechtigten Fällen senden wir dir ein neues Produkt oder erstatten den vollen Betrag inklusive Versandkosten.